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# Mettre en attente un ticket

## A propos : 
Cette procédure explique comment mettre un ticket en attente.

## Comment mettre en attente un ticket ?

1. Lors de la saisi d'un ticket, cliquer sur le bouton **Mise en attente** ou **F3**


![Mettre en attente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/ticket-en-attente_1ul5eqo.png)

2. Le ticket mis en attente sera indiqué par une petite notification en bas à gauche


![Ticket en attente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/ten-attente_2560pu.png)

## Comment reprendre la saisi d'un ticket en attente ?

1. Cliquer sur le bouton **T. en attente** ou **F1**
2. Sélectionner le ticket en attente
3. **Valider**


![Pièce en attente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/piece-en-attente_1rzg4xo.png)