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# Faire un avoir

###  Cette procédure explique comment effectuer un avoir

## Comment effectuer un avoir ?

1. Cliquer sur le bouton **Retour **

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/bouton-retourpng_1i2qn31.png)


2. Renseigner le numéro du ticket en question dans le champ jaune, en cliquant sur **recherche ticket** le(s) article(s) du ticket apparaitront en dessous. 
Puis cliquer sur le bouton **Retourner ticket**. 
Il est possible aussi de faire un retour en recherchant un article en cliquant sur la **loupe recherche article**  ou en **scannant** le ticket ou le ou les articles en question

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/recherche-ticket-retour2png_26aj4r.png)


3. Après avoir cliquer sur retourner ticket, l'avoir apparaitra en mode saisi sur la gauche comme ci-dessous. Ensuite cliquer sur le bouton **Total**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/recherche-ticket-retour7png_rkb1n2.png)


4. Sélectionner le **mode de règlement** à rendre au client ou cliquer sur **terminer compte client** pour mettre sur le compte du client l'avoir en question

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/recherche-ticket-retour4png_mw0ayn.png)


5. Renseigner le montant à rendre 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/recherche-ticket-retour5png_1lhs00i.png)


6. Cliquer sur **Terminer **pour terminer l'avoir

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3c845d81e839000/recherche-ticket-retour6png_6v7bm5.png)